Letisko odškodní cestujúcich, ktorých postihnú „dlhé rady“
Lacná vložka TLOF, lacná vložka FATO, továreň na vložku TLOF, svetlo na heliport Čína, prispôsobené svetlo FATO, svetlo TLOF, prispôsobené svetlo TLOF, lacné svetlo heliportu H, svetlo heliportu H v Číne, majáky heliportu v Číne,
Letisko Schiphol diskutovalo s ombudsmanom MAX a Holandským združením spotrebiteľov o tom, ako odškodniť týchto cestujúcich, a spolupracovali na vypracovaní dočasného plánu. Cestujúci, ktorí zmeškajú let z dôvodu dlhého radu pri bezpečnostnej kontrole a počas uvedeného obdobia im vzniknú ďalšie výdavky, môžu podať žiadosť o kompenzáciu na letisku do 30. septembra.
Dotknutí cestujúci môžu požiadať o preplatenie nákladov na zmenu rezervácie letov alebo alternatívnych letov, náklady na alternatívnu dopravu, ak sa rozhodnú cestovať do svojej destinácie iným spôsobom, alebo dodatočné cestovné náklady na iné letiská. Cestujúci si môžu nárokovať aj náklady na ubytovanie na letisku alebo v jeho blízkosti a náklady na nezrušiteľné ubytovanie, dopravu alebo aktivity v cieľovom mieste.
Dick Benschop, výkonný riaditeľ letiska Schiphol, povedal: "Je nám veľmi ľúto, že niektorí ľudia zmeškali svoje lety kvôli dlhým bezpečnostným radom. Museli vynechať časť alebo celú dovolenku a je nám to skutočne ľúto."
Jeanine Janssen, ombudsmanka MAX, povedala: "Som rada, že sa letisko Schiphol rozhodlo prevziať zodpovednosť za spotrebiteľov. Sme hrdí na to, že môžeme prispieť k tomuto riešeniu našimi činmi. Teraz, keď sa diskusie skončili, ľudia budú odškodnení."
S dohodou bola spokojná aj Sandra Molenaar, riaditeľka Holandského združenia spotrebiteľov: "Pozreli sme sa na možnosť reklamácií veľkého rozsahu a potom sme to prediskutovali so spoločnosťou Schiphol. Naše spoločné úsilie viedlo k tejto schéme, ktorá pomôže veľkému počtu spotrebitelia bránia svoje práva“.